X

Бесплатная консультация

Вам требуется консультация специалиста, просто заполните онлайн форму ниже и наш специалист свяжется с вами по указанному телефону.

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
160012, г. Вологда,
ул. Яшина, д. 1А, 
08:30 — 17:00
Бесплатная консультация
Как проехать?

Защита прав потребителей. Случай из практики.

По решению суда продавец выплатит сумму в 4 раза больше стоимости телефона


Покупательница М. приобрела мобильный телефон с сенсорным экраном стоимостью 4490 рублей. В период гарантийного срока в телефоне проявился недостаток: не включается, зависает, выключается самопроизвольно. Гр.М. обратилась к продавцу о выявленных недостатках товара, о чем был оформлен технический лист для проверки качества. Согласно акту проверки заявленный недостаток не обнаружен, при этом Ответчиком произведен сброс настроек до заводских установок.


 Однако при использовании вновь возникли заявленные недостатки и на дисплее показана информация, что идет зарядка телефона, при этом к зарядному устройству телефон не подключен. В связи с этим гр. М.обратился к продавцу с претензией, выдвинув требование вернуть денежные средства за некачественный телефон. При этом Истец просила в случае необходимости провести экспертизу при её присутствии. Продавец требование о возврате денежных средств не удовлетворил.


За оказанием правовой помощи в восстановлении своих прав гр.М.  обратилась  в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодскойобласти», где специалисты помогли ей подготовить иск в суд о расторжении договора купли – продажи, выплате неустойки, а так же компенсации морального вреда.


Рассмотрев материалы дела, суд постановил: взыскать с продавца 18218,9 руб., включая стоимость товара-4490 руб., неустойку-3322,6 руб., расходы по проведению экспертизы-2000 руб., компенсацию морального вреда-1000 руб., судебные расходы -3000 руб., штраф 4406 руб. в пользу потребителя. Решение суда вступило в законную силу.


Если Вы столкнулись с подобной проблемой, не спешите идти в сервисный центр. Следует знать, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», прежде всего, необходимо обращаться с претензий непосредственно к продавцу.


По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, консультаций по составлению ПРЕТЕНЗИЙ и ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ обращайтесь в КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ по адресу: г. Вологда, ул. Яшина, д. 1А, каб. 311, тел. 8(8172) 75-32-98 e-mail: zpp_vologda@mail.ru


Лиц. № 35-01-000925 от 05.09.2012

центр по защите прав потребителей , общество защиты прав потребителей , в вологде защита прав потребителей , защита прав потребителей куда позвонить
Комментарии к новости

Другие новости

Исследование анализов на энтеровирусы в Вологде
Исследование анализов на энтеровирусы в Вологде
Исследование анализов на энтеровирусы в Вологде
Чем опасны энтеровирусы? Они поселяются в желудочно-кишечном тракте, вызывая диарею, рвоту, боли в животе. В итоге развивается «кишечный грипп». Сами вирусы еще поражают сердце, головной и спинной мозг, кожу, легкие. Передаются через продукты, бытовые предметы, воздушно-капельным путем.
Сдать анализ после укуса клеща в Вологде
Сдать анализ после укуса клеща в Вологде
Сдать анализ после укуса клеща в Вологде
Весна в самом разгаре, впереди жаркое лето, поездки на дачу или природу. И, конечно же, не обойтись без вредных насекомых, которые могут укусить и стать переносчиком инфекции. Речь идет об укусе клеща.
Если укусил клещ, куда обратиться за помощью?
Если укусил клещ, куда обратиться за помощью?
Если укусил клещ, куда обратиться за помощью?
С наступлением весны активизировались клещи. Поэтому нужно быть особенно внимательными и осторожными. А если укусил клещ, необходимо провести исследование клеща на наличие клещевых инфекций, а именно клещевой энцефалит, клещевой боррелиоз (болезнь Лайма), эрлихиозы, анаплазмоз. Так же необходимо сдать кровь на наличие антител к клещевым инфекциям.
Согласие на обработку персональных данных