Экспертиза товаров или товароведческая экспертиза способствует разрешению спорной ситуации, которая возникла между продавцом и покупателем, либо между производителем и получателем.
В рамках данной экспертизы:
— выявляется наличие дефектов и недостатков в товаре;
— определяются параметры потребительской стоимости товара — показатели его качества, вид, сортность, марка, степень износа, и иные критерии;
— выявляются причины, в результате которых возник дефект, недостаток.
Необходимость проведения экспертизы продиктована Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г. Данный нормативный акт обязывает продавца и производителя предоставлять потребителю товар надлежащего качества и всю необходимую по нему информацию: об его изготовителе, потребительских свойствах, о гарантийном сроке и о сроке службы, о порядке безопасного и эффективного применения товара, и иные сведения (ст.9-10 закона).
В противном случае, продавец и производитель несут ответственность (ст.12 закона). И в качестве одного из доказательств вины указанных лиц служит экспертиза товаров. Инициатором ее проведения может быть как продавец, так и покупатель. Оплачивает экспертизу то лицо, которое в заключении признано виновником неисправности, утраты качества товара.
Что касается самого заключения экспертизы, то оно представляет собой письменную фиксацию следующих обнаруженных фактов:
— соответствие исследуемых товаров их заявленным характеристикам;
— наличие у них дефектов, возникших еще на стадии производства;
— наличие иных повреждений — их характер и причины возникновения;
— соответствие товара техническим и медицинским нормам безопасности.
Данное заключение служит базой для судебного или досудебного решения спорной ситуации по качеству товара. Однако этот документ является не только доказательством нарушения продавцом и производителем положений Закона № 2300-1, но и подтверждением обратного — отсутствия их вины. Поэтому в ходе экспертизы товар проверяется тщательно и всесторонне, в том числе на предмет его соответствия этикетке, маркировке и многим другим показателям.
Сроки проведения экспертизы зависят от проверяющего товары учреждения и от самого товара.
Но не должны превышать сроки, утвержденные в Законе № 2300-1:
— в случае если происходит устранение продавцом выявленных дефектов, он должен уложиться в срок не более 45 дней (ст. 20 закона);
— при замене товара на аналог — в течение 20 дней (ст. 21 закона);
— при компенсации части цены некачественного товара и других расходов требования должны выполняться в срок не более 10 дней (ст. 22 закона).
И товароведческая экспертиза должна уложиться в указанное время. А проводить ее должны только те учреждения, у которых есть соответствующая аккредитация. Поэтому если у вас возникла необходимость в оценке качества товара, вы можете обратиться в «Центр гигиены и эпидемиологии».
Мы проводим экспертизу:
— ноутбуков, мониторов, принтеров, МФУ, видеорегистраторов и других компьютерных и периферийных устройств;
— мобильных телефонов, планшетов, электронных книг и иных устройств с сенсорным экраном;
— сотовых телефонов, модемов, диктофонов, роутеров, MP3-плееров и другой электронной техники и средств связи;
— обуви и любых кожгалантерейных изделий;
— верхней одежды, меховых и кожаных изделий;
— платьев, джинсов, брюк и иной швейно-трикотажной продукции.
Экспертиза указанных товаров проводится по запросам организаций, предпринимателей и частных лиц, в том числе и для судебных разбирательств. Все исследования проводятся аттестованными специалистами!
Задать любой вопрос Вы можете по телефону договорного отдела +7(8172)75-95-64.
Прайс-лист на услуги экспертизы
